Widerrufsrecht

Der Kunde kann die Produkte innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben.

So üben Sie das Rückgaberecht aus

  1. Senden Sie eine E-Mail an shop@popkite.com oder nutzen Sie das Formular auf der Website:
    https://shopify.com/57423495374/account

  2. Warten Sie die Bestätigung mit Ihrer Rücksendenummer (zwingend erforderlich) ab.

  3. Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse und vermerken Sie die Bestellnummer gut sichtbar auf der Außenseite.

2. Zustand der Produkte

  • Das Produkt muss neu und unbenutzt sein, die Etiketten tragen und sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich sämtlichen Zubehörs und aller Anleitungen.

  • Gebrauchte oder in schlechtem Zustand befindliche Produkte können nicht zurückgegeben werden.

3. Rücksendeverfahren

  1. Fordern Sie die Rücksendenummer an.

  2. Verwenden Sie eine Verpackung, die den Inhalt angemessen schützt.

Hinweis: Pakete ohne Rücksendenummer sowie Pakete, die unvollständig, beschädigt oder verschmutzt eingehen, werden abgelehnt oder nur mit einer Erstattung angenommen, die anteilig um die festgestellte Wertminderung gekürzt wird.

4. Versandkosten und Transportrisiko

  • Pauschale Versandkosten: 15 € pro Paket innerhalb des spanischen Festlands und der Balearen.

  • Sperrgut (Surf-, Windsurf- oder Wingboards): Es fallen zusätzliche Kosten an, die nach Volumen und Zielort berechnet werden; der genaue Betrag wird dem Kunden vor der Freigabe des Versands mitgeteilt.

  • Der Kunde trägt das Transportrisiko bis zum Eingang der Ware in unserem Lager.

5. Frist und Art der Erstattung

  • Wir prüfen das Paket innerhalb von höchstens 48 Stunden nach Eingang.

  • Die Erstattung des Betrags erfolgt innerhalb der darauffolgenden 14 Kalendertage über dasselbe Zahlungsmittel.

  • Bei einem Umtausch wird das neue Produkt nach Freigabe der Rücksendung versandt.

6. Kontaktdaten und Kundenservice