Garantia de Satisfação

O que é a Garantia de Satisfação?

Como o nome indica, esta promoção permite-lhe experimentar o kite ou a prancha de kite que comprou durante algum tempo, na sua praia habitual, e, se nesse período não ficar satisfeito, trocá-lo por outro que se adapte melhor às suas necessidades. Assim, o teste ao material é muito mais fiável do que um teste de 15 minutos.

Na POPKITE.COM tem 30 dias para experimentar todos os kites e pranchas da nova temporada.

O que deve exigir de uma Garantia de Satisfação?

• Poder experimentar o material durante tempo suficiente (30 dias) para confirmar que é o que precisa.
• Uma verdadeira Garantia de Satisfação não pode penalizar o cliente se decidir fazer a troca. O valor da troca é calculado com base no preço que os dois artigos tiverem no site no dia em que a garantia de satisfação for tratada, tanto o do primeiro artigo comprado como o do novo a entregar. Se o novo produto tiver um preço superior, o cliente paga a diferença. Se o modelo que escolher para a troca for mais caro, paga a diferença; se for mais barato, a POPKITE.COM devolve-lhe o valor a seu favor. Os portes de envio da devolução não estão incluídos.
• Na POPKITE.COM a garantia aplica-se a todo o material da nova temporada em stock, seja qual for o tamanho ou a forma de pagamento usada na compra.
• Se o tamanho que escolheu não for o certo, a Garantia de Satisfação da POPKITE.COM cobre os erros na encomenda inicial e pode trocá-lo sem problema pelo tamanho que quiser.

Outras condições da promoção

• O período de experiência começa a contar a partir da entrega da encomenda e é de 30 dias de calendário. Passado este prazo, a garantia deixa de ser válida.
• Esta garantia só se aplica à primeira compra. Depois de trocar o kite ou a prancha de kite, o novo material que lhe enviarmos já não tem Garantia de Satisfação.
• Se usar a garantia de satisfação com um kite ou uma prancha de kite Duotone, a troca terá de ser feita por uma prancha ou um kite da mesma gama. Da mesma forma, se o material a trocar não estiver incluído nas gamas acima referidas, não poderá ser trocado por nenhum desses modelos.
• Se o material tiver qualquer tipo de dano, não poderá ser trocado por um novo.